香港新浪網MySinaBlog 精選話題工具
« 上一篇 | 下一篇 »
嬴雪 | 2nd Dec 2008, 17:00 | 《雪說閒話》 | (696 Reads)

正常而言,這類後記式的發文,應該在發表正文過後才會出現,但是,不知何解,腦海內總是在想著要寫,做人還是隨心而活,這樣比較舒服,既然想先寫便寫吧!只希望大家別要怪我本末倒置呢!

由於與雪媽首次踏足馬來西亞和新加坡,自然人生路不熟,還是覺得參加旅行團比較穩妥。雪媽到過好幾家旅行社去找行程資料,最後選了一家我們從未光顧過的東瀛遊。

首次光顧本也不敢抱太大期望,或許正因如此,參加過後,發覺他們的服務水準讓我們有種喜出望外的感覺。話說雪媽不是一個喜歡看文字的人,始終年紀開始大,行程上的字對她來說,要看得清楚是會有點吃力,但是,雪媽到東瀛遊於沙田的分店找資料時,店內的服務員非常有耐心的仔細解釋,遇上雪媽不明白時,雪媽索性請服務員致電給我,待我了解詳情之後,再由我跟雪媽作詳細解釋(不是說人家說得不好,而是與雪媽溝通要用特別的方式,一般不熟悉雪媽的人,是難於做到的。),服務員照辦之餘,並再於報名後來電提醒各種要注意的事項,這種服務態度已在我與雪媽心裡留下不錯的印象。

領隊是一位年輕的男士,他的名字叫Oscar(余先生),整個行程都給大家照顧得非常妥善,以往參加過不少旅行團,但是,或許是這次真的遇上一個優秀的領隊吧!若論真正讓我有覺得領隊是用心和有誠意的去照顧團友,Oscar是真正的做到了。

請容我在此借小小地方來讚揚一下Oscar,隨便挑舉幾個例子來說好了。每當入住酒店,通常領隊只會在自己房間致電給團友,詢問房間情況是否妥當,但是,Oscar卻是逐一到團友的房間詢問情況,這樣做法雖然有些人會覺得好像甚煩人的,但是試想一下,要是房間真的有問題,他可以立即看到實際情況,並第一時間提供協助,比起只用電話查詢,感覺更能讓人放心與窩心;團中有一對老夫婦,不懂填寫出入境資料,看到Oscar坐在一旁幫這對夫婦認真地填寫,之後更不時主動問對方有沒有其他需要幫忙的事情,這可是我首次遇上有這種待客態度的領隊呢!又試過去到一些旅遊點,有團友因為逛街逛得忘形,跑到不知甚麼地方去,Oscar一發覺差不多到集合時間也沒有看到團友出現,便立即沿路回去尋人,回想上次到台灣去,在書店看書看得錯過了集合時間,上了旅遊車的雪媽當時十分緊張,並嘗試請領隊回書店找我,可是,領隊卻只懂用藉口推辭,同樣是領隊,可是,服務態度卻有天壤之別呢!

馬來西亞的導遊小姐Jocelyn(吳小姐)和司機的服務態度亦是一流,話說上機前一晚我開始生病,所以也有帶備少量藥物,可是,不知是否氣候還是食物方面不適應,帶去的藥物似乎一點效果也沒有,於是,便向Jocelyn查詢附近有甚麼地方有成藥出售,一般來講,導遊告訴您在哪裡有藥賣,您便自己去找好了,但是,Jocelyn卻親自帶我到超市內出售藥品的地方去,真的十分感激;司機也是好得沒有話說,旅遊車車身較高,為了方便人客上落不會太辛苦,司機自行製作了一個木箱子,讓客人上落車時踏腳,只有真正為人設想的人,才會想到要這樣做吧!

不過,新加坡的導遊和司機,卻給大家感覺差勁得多了。先說司機吧!接團竟然遲到,但也應該多謝他的遲到,才讓當日早起床的團友可以痛快的睡上一覺,而更有趣的是,同日有另一隊東瀛遊的星馬團,新加坡的接團司機準時到達,但導遊卻遲到,十分搞笑。至於新加坡的當地導遊,卻給部份團友(包括我在內)覺得太過現實,新加坡的行程當中,有一項自費節目是乘船遊新加坡河及吃魚蛋粉,費用每位140港元,老賓說,到新加坡去,要數非品嚐不可的美食,怎算也不會算到魚蛋粉吧?雖然聽說這地道魚蛋粉十分著名,可是,如果有選擇的話,仍是想品嚐其他的新加坡美食。本來其實參加自費項目與否,只屬小事,但問題在於導遊小姐的說話方式令人難於接受,導遊回應要是大家不參加自費項目的話,便不會安排我們到牛車水去,雖然行程沒有說明會到牛車水,但是,導遊卻指旅遊局慣常的安排是:團友參加自費項目的話,便可加插到牛車水逛街的行程,否則就不能安排。這番說話令許多團友(包括我在內)都極為反感,為甚麼一定得參加附費項目才可作出牛車水自遊行的安排呢?當然,相信當局一定有其理由,但是,這種說法又真是難以令人接受,於是,團友們都堅決表示不參加自費項目,卻要求到牛車水去,經過多番交涉之後,最終也給大家成功爭取到牛車水去。事後回想起來,感覺有點怪怪的,像是連旅行也像參與抗爭一樣,都不能說不累人呢!

另外,這次旅行也給我長見識了,過往參加旅行團,導遊都會跟大家說,要是大家剩下一些當地貨幣的零錢,可給司機當作一點打賞,這次沒有這情況出現了,換來是司機不知在哪裡找來一些以當地地標為主題的紀念品,由導遊代為向團友推銷,馬來西亞的司機由於給大家覺得服務態度好,所以大家也不介意,差不多每一組團友也會購買,但是,新加坡的司機嘛,一來因為遲到;二來,由於到新加坡去也只是不足一天行程,大家對他的感情,自然也不及馬來西亞的司機,所以,結果是一個紀念品也沒有賣出,本來我也想買來當是支持一下,但是雪媽開口禁止,我也沒有辦法了。

美食是我每次去旅行的主要目的,品嚐當地美食,感受一下當地人對美食的態度,於我而言,比起甚麼湖光山色更為吸引。不過,到外地旅遊品嚐美食,必須有一個心理準備,就是食物未必會合乎個人慣常口味,原因其實非常簡單,由於大家居住環境、氣候,以及生活習慣不同,要是以自己慣常的口味作為準則去對待其他地方的食物,似乎是有點不公平,就以馬來西亞的美食作一個比喻,馬來西亞可說得上是一個回教國,在當地的回教徒眾多,回教徒慣於以手用餐,為了方便用手吃東西的人士,食物的溫度自然不可太高,否則未吃入口已燙得手痛,所以,慣吃「熱騰騰」美食的中國人,到馬來西亞光顧餐館,便會因為食物不夠熱,而覺得食物口感欠佳,有跟團經驗的朋友都知道,香港旅行團的團體餐一定有白飯,這幾天來,除了試過在一家中國餐館吃到熱騰騰的白飯之外,大部份都只是讓人吃到暖暖的,甚至是「冷冰冰」的白飯,最初是十分不習慣,但意真思考一下,又發覺其實不難理解,人家開店子,定要照顧當地的客人,香港不少外地菜館,也是因為要遷就香港口味而改變手法,其實這是理所當然的道理,重點是自己是否願意試站在人家的立場分析而已。團中有幾位「貴氣太太」,差不多是每頓也在邊吃邊投訴,最可憐是剛巧被安排與這幾位「貴氣太太」同桌,每一頓吃得不夠痛快就是了。

就如蔡瀾先生所言,香港人其實非常幸福,甚麼地方的菜色也有機會試到,甚至一些地方菜,在香港吃得到的,比起到原產地吃到的更為美味,說穿了,只因香港部份店子為了照顧「嘴刁」的香港人,在處理菜餚、調味,以及服務方面儘量作出調整,這都是香港人的福氣呢!

相比馬來西亞,新加坡的美食似乎更合香港人口味,但可惜的是,應該是自己運氣不佳吧!到新加坡去一連光顧了兩家黑店,對新加坡的感覺,已經被當地導遊與司機弄得不算太好,再加上這兩家店子,進一步讓個人對新加坡的感覺打上折扣,幸好,遇上一位新加坡老華僑,人十分友善,也非常熱心的向我們介紹當地美食,總算找回一點溫暖的人情味。其實回心一想,這個世界上,有哪一處地方不是好人與壞人並存?遇上好人是福,遇上壞人也是一個值得讓人思考的經歷,怪只怪自己未夠小心,下次再小心一點就成了,而且,說來也不算得上是甚麼大不了的事,只是遇上不老實的商人而已,身體及生命都沒有受到傷害,又怎算是惡運呢?

後記:
這篇文章竟然寫了四個多小時,可見現在的狀態仍未恢復,又或者,是因為樓下的裝修工程仍在進行,都不能專心的撰文,哈哈,我的「一味靠賴」惡習又來囉!話說回來,這篇之後,會再跟大家逐一分享這次在馬來西亞和新加坡的美食體驗。也順道在此向大家說聲抱歉,仍未有時間回覆大家的留言,以及到各位的部落拜訪,待多撰幾篇存稿後,「搗亂」朋友部落的行動將是下一步要做的事,請大家別以掃把招呼,隨便預備幾款美食來歡迎我便夠的了。

 


[14]

有無影相呀?Post啲相出黎俾大家睇下丫嘛!周圍都有好人同壞人架啦,唔好俾壞人影響心情!

魔法豆
[引用] | 作者 魔法豆 | 14th Dec 2008 23:24 | [舉報垃圾留言]

[13]

來看雪雪喇
哈哈 好久沒來走走喇
原來雪雪出走去旅行 吃喝玩樂去了


[引用] | 作者 挪森貓 | 11th Dec 2008 22:31 | [舉報垃圾留言]

[12]

馬來美食~實在很吸引熊妹~至今仍未出國emotion


[引用] | 作者 熊妹 | 8th Dec 2008 18:13 | [舉報垃圾留言]

[11]

阿水人生第一次旅遊便是到新加坡,想來已經是十年前的事了。那裏的「大排檔」跟香港差不多,但衛生情況好像更佳。

那次行程緊密,沒機會去馬來西亞。下次有機會,也要嚐嚐馬來亞風味。

阿水
[引用] | 作者 阿水 | 5th Dec 2008 09:58 | [舉報垃圾留言]

[10]

馬來西亞及新加坡都沒去過, 有沒有風景照可以看呢??? (不過我相信你的相機應該大部份都是食物呢...)

小J
[引用] | 作者 小J | 3rd Dec 2008 14:37 | [舉報垃圾留言]

[9]

啊!花了四小時嗎?慢慢來,要保重啊~

Oasis
[引用] | 作者 Oasis | 3rd Dec 2008 03:09 | [舉報垃圾留言]

[8]

歡迎回來啊,雪雪emotion

慢慢寫吧~等妳的新文~

貓比斯
[引用] | 作者 貓比斯 | 3rd Dec 2008 01:18 | [舉報垃圾留言]

[7]

妳回來了啊還換了新版面新氣象我沒去過星馬地區真是不好吃飯跟那些貴婦坐一起應該聽到很多抱怨聲吧


[引用] | 作者 beloved | 3rd Dec 2008 00:00 | [舉報垃圾留言]

[6]

新加坡的物價是不是很高的,很貴啊那魚蛋粉~

毫無人性
[引用] | 作者 毫無人性 | 2nd Dec 2008 23:21 | [舉報垃圾留言]

[5]

東瀛遊出名日本團,韓國也不錯,我人生的第一次便獻了給它。東南亞可能是相對新的業務,發展未必夠其他旅行社。

小靜
[引用] | 作者 小靜 | 2nd Dec 2008 22:39 | [舉報垃圾留言]

Next